Toutes les réponses pour avancer en confiance.
Partenariat, rémunération, suivi des ventes, facturation et accompagnement client : retrouvez ici le fonctionnement complet de DoIMMO.
Notre équipe basée en France est à votre écoute.
agence@doimmo.fr →Le partenariat
Qui peut devenir partenaire DoIMMO ?
Toute agence immobilière établie en France métropolitaine peut demander son inscription. Le dossier est ensuite vérifié manuellement par DoSERVICE avant activation.
Le partenariat a-t-il un coût ?
Non. L’inscription de l’agence, le numéro dédié et les 200 premiers flyers sont pris en charge. Le service est également gratuit pour les clients accompagnés.
Comment la convention est-elle signée ?
Le représentant du siège complète le dossier et signe la convention électroniquement. Elle est ensuite contre-signée par un administrateur ou un commercial habilité de DoSERVICE.
Rémunération et AAF
Comment mon agence est-elle rémunérée ?
Un montant fixe HT est défini par catégorie de produit. Une vente n’est intégrée à la rémunération qu’après confirmation de son éligibilité et du commissionnement fournisseur.
Les commissions sont-elles cumulables ?
Oui. Lorsqu’un même client souscrit plusieurs produits éligibles, les commissions correspondantes se cumulent selon le barème applicable à l’agence.
Quand une vente devient-elle commissionnable ?
Chaque produit possède son propre délai, calculé depuis la date de création de la vente. Le délai seul ne suffit pas : le statut réel du contrat et le commissionnement fournisseur doivent être confirmés.
Quand recevons-nous l’appel à facturation ?
L’appel à facturation est généré le 5 de chaque mois sur la base des ventes officiellement commissionnées le mois précédent. L’agence dispose ensuite de 15 jours pour déposer sa facture.
Que se passe-t-il en cas de réclamation sur un AAF ?
L’AAF concerné est bloqué dans son ensemble jusqu’à la résolution du litige. Une reprise fournisseur peut être déduite d’un prochain AAF lorsque la situation le justifie.
Clients et souscriptions
Comment les appels sont-ils rattachés à notre agence ?
Chaque agence dispose de son propre numéro 09. Lorsqu’un client ou un collaborateur appelle ce numéro, l’origine de l’agence est automatiquement identifiée.
Le client peut-il appeler directement ?
Oui. L’agence peut appeler avec lui, lui transmettre le numéro ou partager un formulaire de rappel. Aucun IBAN n’est demandé dans le formulaire de prise de rendez-vous.
Quels services sont proposés ?
Les conseillers peuvent accompagner le client pour l’électricité, le gaz, la fibre ou l’ADSL, le mobile ainsi que des services additionnels comme l’assistance ou l’assurance.
Espace agence et sécurité
Quand les ventes apparaissent-elles dans notre espace ?
Les ventes de la veille sont synchronisées chaque matin à 8 h. Seuls les clients ayant réalisé au moins une souscription apparaissent.
Quelles informations clients sont visibles ?
L’identité est partiellement masquée. L’espace présente uniquement les informations nécessaires au suivi des souscriptions et du commissionnement.
Les changements de TVA ou d’IBAN sont-ils immédiats ?
Non. Toute modification sensible est enregistrée comme une demande et doit être validée manuellement par DoSERVICE avant de devenir effective.
Flyers et établissements
Comment recevons-nous nos premiers flyers ?
Après validation du partenariat et du visuel, DoSERVICE prend en charge les 200 premiers flyers et les expédie à l’agence.
Pouvons-nous rattacher plusieurs établissements ?
Oui. Le siège signe la convention et peut demander le rattachement de sous-agences. Chaque établissement peut obtenir son propre numéro dédié après validation.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe répond à toute question propre à votre agence.
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